4.4 Erste Schritte mit Sync Remote UI Access
Schnelle Navigation: Kaufen Tag auswählen or Essential Lizenz l Registrieren Sie sich bei Sync
Remote UI Access ermöglicht Ihnen eine sichere Interaktion mit CollabOS Geräte aus der Ferne steuern, sodass keine physische Präsenz vor Ort während der Einrichtung oder Fehlerbehebung erforderlich ist. CollabOS 1.12 eingeführt Sync Remote UI Access Unterstützung, Ergänzung der GoTo Lösungsunterstützung hinzugefügt CollabOS 1.10. Weitere Informationen zu GoTo Setup auflösen, klicken Sie auf Here.
Der Sync Remote UI Access wird über ein lokales Netzwerk gestreamt und erfordert kein Internet. Diese Funktion ermöglicht die Remote-Fehlerbehebung bei häufigen Geräteproblemen, einschließlich der Netzwerkkonnektivität.
Updates für Sync Remote UI Access
CollabOS 1.13 führt die folgenden Verbesserungen ein
Der Indikator für Remote-UI-Sitzungen im Raum ist jetzt rot und Teilnehmer im Raum können in bestimmten Konfigurationen eine aktive Remote-UI-Sitzung direkt vom Controller aus beenden.
Es wurden Schnellzugriffstasten hinzugefügt, um Zugriff auf CollabOS Geräteeinstellungen.
Hinweis: Microsoft Teams Auf die Administratoreinstellungen kann nicht über die Schnellzugriffsschaltflächen zugegriffen werden, sie sind jedoch weiterhin über die Bildschirmsteuerelemente in der Remote-Benutzeroberfläche verfügbar.
Eine akustische Benachrichtigung wurde hinzugefügt, wenn ein Sync Für eine bessere Wahrnehmung im Raum wird eine Remote-UI-Sitzung gestartet.
Fähigkeiten und Voraussetzungen
CollabOS Gerät läuft CollabOS 1.12 oder höher.
Zu den kompatiblen Geräten gehören die Rally Bar, Rally Bar Mini, Rally Bar Huddle, RoomMate, Tap IP IPs, Tap Schedulersowie Dock Flex. Zugriff auf Logitech Sight ist über das angeschlossene Front-of-Room-Gerät verfügbar.
Diese Funktion gilt für Netzwerkverbindungen CollabOS nur Geräte.
Unterstützt bis zu (3) externe Displays und (1) Tap Cat5e-Kit gleichzeitig.
Wenn ein System mit bereitgestellt wird Tap IP IP, es wird als separates IP-Gerät betrachtet. Sie müssen sich separat damit verbinden – im Wesentlichen müssen zwei Browser-Registerkarten geöffnet sein.
Das Gerät muss bereitgestellt werden Sync.
Standardmäßig ist nur die Sync Kontoinhaber und Administrator haben Zugriff auf Remote UI Access Besonderheit. Sie können die Benutzerverwaltungseinstellungen anpassen, um anderen Benutzern Zugriff zu gewähren.
Sync Remote UI Access funktioniert vollständig über Ihr Unternehmensnetzwerk. Um diese Funktion nutzen zu können, müssen Sie sich im selben Netzwerk wie das Gerät befinden. Wenn ein VPN erforderlich ist, stellen Sie vor dem Start sicher, dass es aktiv ist.
Der lokale Netzwerkzugriff (LNA) muss vor der Verwendung auf einem Gerät aktiviert werden Remote UI Access.
Google Chrome ist der einzige unterstützte Browser für diese Funktion.
Die Unterstützung von Audio ist für eine zukünftige Version geplant.
Sofortiger Testzeitraum und Abonnement
Alle CollabOS Geräte verfügen über eine 30-tägige Testversion für Sync Remote UI Access, die bei der ersten Verwendung aktiviert werden kann. Nach dem Prozess a Tag auswählen or Essential Für den fortlaufenden Zugriff ist ein Abonnement erforderlich. Weitere Informationen erhalten Sie bei einem unserer Vertriebspartner.
Bestehende Select- oder Essential-Abonnenten haben Remote UI Access auf allen kompatiblen Geräten in einem Raum mit einer zugehörigen Lizenz.
Benutzerzugriffskontrolle und Zugangscodes
Standardmäßig Sync Eigentümer und Administratoren haben Zugriff auf die Remote UI Access Funktion. Entweder der Eigentümer oder der Administrator kann den Zugriff auf andere Sync Benutzer innerhalb der Benutzereinstellungen der Organisation.
Autorisierte Benutzer starten normalerweise eine Remote UI Access Sitzung direkt aus dem Sync Portal. Der gerätespezifische Zugangscode wird in diesem Moment nahtlos auf das Gerät übertragen und die Sitzung wird gestartet.
Darüber hinaus können autorisierte Benutzer Zugangscodes innerhalb des Sync Portal und geben Sie sie manuell in die LNA-Sitzung ein. Dies ist nützlich, wenn Netzwerkprobleme auftreten, die den Zugriff auf das externe Internet verhindern können.
Sync Das Raumaktivitätsprotokoll des Portals erfasst, wann immer ein Benutzer einen Remote UI Access Sitzung oder generiert einen Zugangscode.
Erinnern Sie sich:
Zugangscodes sind gerätespezifisch und können nur von dem Gerät verwendet werden, für das sie generiert wurden.
Für die Validierung von Zugangscodes ist eine genaue Systemzeit des Geräts erforderlich. Benutzerdefiniertes NTP oder die benutzerdefinierte Konfiguration von Datum und Uhrzeit Ihres Geräts können Probleme verursachen.
Zugangscodes verfallen nach 15 Minuten. Anschließend müssen Sie ein neues generieren.
Zehn falsche Zugriffscode-Versuche führen dazu, dass das Remote UI für 10 Minuten deaktiviert wird.
Nach 30 Minuten Inaktivität werden Sie vom lokalen Netzwerkzugriff abgemeldet.
Der Code kann offline auf dem Gerät ausgeführt werden, ohne dass das Internet erforderlich ist. Geräte müssen jedoch so bereitgestellt werden, dass Sync. Dies ist hilfreich für die Fehlerbehebung bei der Remote-Internetverbindung.
Die richtigen Remote UI Access Logitech Sync
Melde dich bei dir an Sync Konto, wählen Sie den gewünschten Raum und dann das Gerät aus, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten.
Klicken Sie auf die Remote UI Access .
Möglicherweise müssen Sie sich für dieses Gerät beim Local Network Access (LNA) anmelden.
Bitte beachten Sie: Es wird ein neuer Browser-Tab erstellt. Stellen Sie sicher, dass die Popup-Einstellungen Ihres Browsers korrekt konfiguriert sind.
Klicke Sitzung starten.
Zugriff über Local Network Access (LNA)
Einloggen in Sync.
Wählen Sie den Raum und das Gerät aus, auf das Sie aus der Ferne zugreifen möchten, klicken Sie auf das 3-Punkte-Symbol und wählen Sie „Remote UI Access Code."
Über die Schaltfläche „Kopieren“ teilen Sie den 16-stelligen Zugangscode.
Login zu Ihrem Lokaler Netzwerkzugriff.
Klicke Remote UI Access und klicken auf Sitzung starten.
Geben Sie die “Zugangscode” generiert aus Sync.
Remote UI Access Interface
Die Bildschirmoberfläche basiert auf der tatsächlichen Raumeinrichtung.
Häufig gestellte Fragen
Warum kann ich nicht auf mein Gerät zugreifen, nachdem ich auf „Remote UI“ geklickt habe? Sync?
Sie müssen über den lokalen Netzwerkzugriff auf die Remote UI zugreifen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich im selben Netzwerk wie das Gerät befinden, oder verwenden Sie ein VPN, um eine Verbindung zu demselben Netzwerk herzustellen. Andernfalls ist das Gerät nicht über IP auffindbar.
Kann von zwei Benutzern verwendet werden Remote UI Access gleichzeitig?
Nein, Remote UI Access ist über LNA verfügbar, das für die Einzelbenutzernutzung konzipiert ist. Wenn sich ein zweiter Benutzer bei LNA anmeldet, wird der erste Benutzer automatisch abgemeldet und der zweite Benutzer übernimmt die Kontrolle.
Warum ist mein Sync Zugangscode konnte nicht validiert werden?
Stellen Sie sicher, dass die Gerätezeit korrekt ist, wenn Sie manuelle Zeiteinstellungen verwenden. Der Zugangscode verwendet die Zeitsynchronisierung zur Validierung und falsche Zeiteinstellungen verhindern, dass das System den Code validiert.
Stellen Sie sicher, dass der Code innerhalb von 15 Minuten nach der Generierung verwendet wird, da er nach diesem Zeitraum ungültig wird.
Ist die gleichzeitige Nutzung von Go-To Resolve und Sync Remote-UI-Zugriff möglich?
Nein, pro Gerät kann nur ein Dienstanbieter ausgewählt werden. Der Dienstanbieter kann jederzeit unter Einstellungen > System > geändert werden Remote UI Access > Dienstanbieter wechseln.
Warum tut Tap IP IP-Anzeige „In neuem TAB öffnen“?
Tap IP ist ein eigenständiges IP-Gerät, das getrennt vom Hauptgerät vor dem Raum streamt. Dieses Gerät verfügt über eine eigene Remote UI-Instanz und erfordert eine individuelle Authentifizierung.