Logitech ServiceBeschreibung und Übersicht

So verwenden Sie dieses Dokument

Bitte beachten Sie die folgenden Teile dieses Dokuments:

• Abschnitt 1: Hier geht es los für ein Überblick über Service Stufen und einem Leistungstabelle für einen kurzen Überblick. 

• Abschnitt 2: Weitere Informationen im Allgemeine Beschreibungen für Logitech Services AngeboteDiese Begriffe und Beschreibungen apply an alle services probereitgestellt von Logitech.

• Abschnitt 3: Navigieren Service Spezifische Beschreibungen und die Unterüberschrift finden, die dem spezifischen service Das Angebot, das Sie erworben haben, enthält detaillierte Informationen.

Inhalte

1) Überblick über Service Leistungsstufen und Tabelle der Leistungen

Dieser Abschnitt sollte in Verbindung mit dem Abschnitt „Allgemeine Beschreibungen“.
Logitech service Die Pläne bieten eine Reihe von Vorteilen, die Kunden auf einem bestimmten Niveau helfen sollen. appauf ihre Bedürfnisse zugeschnitten, von der Grundstufe services zum Auswählen der Stufe services. Siehe Abschnitt 3 für die ergänzende Beschreibung speziell zu „Service Partner-SKUs“.

Logitech Services werden auf drei Niveaustufen angeboten Service wie in diesem Dokument näher erläutert wird Services Beschreibungsdokument und werden unter Bezugnahme auf eine Kategorie von S erworben.pacz. B. Zimmer oder Flex Desk oder über einen Enterprise-Plan (sofern für diese Kategorie von S verfügbar).pacUnd).

Basic ist ein service Bereitstellung grundlegender Unterstützungs- und Managementfunktionen für Logitech WerkepacE-Technologie

Essential ist eine service Plan mit einer Reihe von Premium-Leistungen features innerhalb der Logitech Sync Plattform und verwandte apps (wie Logitech Tune) und Endpunkte (wie Logitech Tap Scheduler or Logi Dock Flex)

Auswählen ist LogitechPremium-Niveau service Plan, der die gesamte Bandbreite bietet Logitech service Vorteile und fortschrittliche Tools & Analysen

LOGITechnische SERVICES für Treffen ROOMS

DEVICE MANAGEMENT

• ProVision und Konfigurationssysteme

• Geräte überwachen und verwalten

• Push- und Kontroll-Updates

• Echtzeitwarnungen & ServiceNow Integration

• Sync Cloud-API

• Sync Remote UI Access

DEVICE MANAGEMENT

• ProVision und Konfigurationssysteme

• Geräte überwachen und verwalten

• Push- und Kontroll-Updates

• Echtzeitwarnungen & ServiceNow Integration

• Sync Cloud-API

• Sync Remote UI Access

DEVICE MANAGEMENT

• ProVision und Konfigurationssysteme

• Geräte überwachen und verwalten

• Push- und Kontroll-Updates

SPACE-Management

• Zimmerbuchung

• Kartenerstellung

• Raumnutzung und insights

SPACE-Management

• Zimmerbuchung

• Kartenerstellung

• Raumnutzung und insights

SPACE-Management

• N / A

ABDECKUNG UND SUPPORT

• 24x7 Tier-II-Support mit 1 Stunde SLO

• Bis zu 5 Jahre proKanalaustausch

• Beschleunigte RMA-Abwicklung*

• Vorgesehen Service Manager**

• Ersatzteile vor Ort**

ABDECKUNG UND SUPPORT

MIT LOGITECHNISCHE GRUNDLAGEN

 

ABDECKUNG UND SUPPORT

• 2 Jahre proKanalgarantie

• Business Stunden Hilfe desk Unterstützung

*RMA am nächsten Werktag ist in einigen Märkten nicht verfügbar. Wo möglich, Logitech wird wirtschaftlich zumutbare Anstrengungen unternehmen, um RMA-Verfahren im Rahmen von Select in Märkten zu beschleunigen, in denen der nächste Werktag nicht verfügbar oder möglich ist.

**Für Kunden mit 50+ Lizenzen oder einem Enterprise-Plan

LOGITechnische SERVICES FÜR FLEX DESKS 

DEVICE MANAGEMENT

• ProVision und Konfigurationssysteme

• Geräte überwachen und verwalten

• Push- und Kontroll-Updates

• Echtzeitwarnungen & ServiceNow Integration

• Sync Cloud-API

• Sync Remote UI Access

DEVICE MANAGEMENT

• ProVision und Konfigurationssysteme

• Geräte überwachen und verwalten

• Push- und Kontroll-Updates

• Echtzeitwarnungen & ServiceNow Integration

• Sync Cloud-API

• Sync Remote UI Access

DEVICE MANAGEMENT

• ProVision und Konfigurationssysteme

• Geräte überwachen und verwalten

• Push- und Kontroll-Updates

SPACE-Management

• Desk Booking

• Kartenerstellung

• Desk Verwendung und insights

SPACE-Management

• Desk Booking

• Kartenerstellung

• Desk Verwendung und insights

SPACE-Management

• Desk Booking

ABDECKUNG UND UNTERSTÜTZUNG*

• 24x7 Tier-II-Support mit 1 Stunde SLO

• Bis zu 5 Jahre proKanalaustausch

• Beschleunigte RMA-Abwicklung**

• Vorgesehen Service Manager***

• Ersatzteile vor Ort***

ABDECKUNG UND SUPPORT

MIT LOGITECHNISCHE GRUNDLAGEN

 

ABDECKUNG UND SUPPORT

• 2 Jahre proKanalgarantie

• Business Stunden Hilfe desk Unterstützung

 *Der Geltungsbereich proKanäle pro Person Flex Desk Die Lizenz ist auf eine (1) Person beschränkt. Logitech Webcam, zwei (2) Logitech mice und zwei (2) Logitech Tastaturen. Logitech proKanäle, die diesen Grenzwert überschreiten, pro Flex Desk sind nicht durch Select abgedeckt, es sei denn, der Kunde erwirbt die erforderlichen zusätzlichen Lizenzen dafür. proKanäle. Headsets sind nicht abgedeckt proKanal für Select Level Services.

**Nächster Werktag nicht in allen Märkten verfügbar. Wo möglich, Logitech wird wirtschaftlich zumutbare Anstrengungen unternehmen, um RMA-Verfahren im Rahmen von Select in Märkten zu beschleunigen, in denen der nächste Werktag nicht verfügbar oder möglich ist.

***Für Kunden mit mehr als 50 Lizenzen

2) Allgemeine Beschreibungen für Logitech Services Angebote

Dieser ServiceDas Beschreibungsdokument ist Bestandteil eines Vertrags zwischen dem Kunden und Logitech und wird durch Bezugnahme in die appLizenzierbare Geschäftsbedingungen für Logitech Services (das „ZustimmungAlle großgeschriebenen Begriffe in diesem Service Die Beschreibungen in den Dokumenten haben die im Vertrag festgelegte Bedeutung. Sollten Unstimmigkeiten oder Konflikte zwischen den Dokumenten auftreten, gilt Folgendes: proVisionen von Service Die hierin enthaltene Beschreibung und die Vereinbarung, die proDie im Abkommen vorgesehenen Visionen haben Vorrang.

Das Service Beschreibung applizenzierbar an die service Das gekaufte Angebot besteht aus:

a. dieser Abschnitt „Allgemeine Beschreibungen“; und

b. das Service Spezifische Beschreibung des jeweiligen Angebots.

Die im Abschnitt „Allgemeine Beschreibungen“ unten aufgeführten Leistungen sind Bestandteil eines service wird nur in dem Umfang angeboten, in dem es als inbegriffene Leistung aufgeführt ist in der Service Spezifische Beschreibung dafür service anbieten.

"Weltraum" in diesem Service Beschreibungsdokument bedeutet ein „Flex Desk“, “Raum oder eine andere Kennzahl, für die Services können wie in einem beschrieben erworben werden. Service Spezifische Beschreibung in Abschnitt 3.

Wie Logitech Services Werke

Logitech Grundstufe Services sind spezifisch für die relevanten Logitech erworbene Hardware oder lizenzierte Software von Logitechist das Geschäft proDas Portfolio an Lüftungskanälen ist automatisch im Kaufpreis des Kunden enthalten.

Logitech Select und Essential Niveau Services sind zum Kauf pro Zimmer oder proFlex Desk Basis, die es Kunden ermöglicht, so viele oder so wenige s abzudecken.pacje nach Bedarf oder, über Unternehmenslizenzen, für Kunden, die eine Abdeckung für „alle“ ihrer Systeme wünschen.pacselbst wenn die tatsächliche Anzahl der spaces variiert im Laufe der Zeit.
Essential und wählen Services werden unter Bezugnahme auf die entsprechenden S angeboten.pace-Metrik für das gekaufte Service (z. B. nach Zimmer oder nach Flex Desk). Service Angebote dürfen nicht zwischen verschiedenen Kategorien von S ausgetauscht oder übertragen werden.paczB.

Jeder Kauf von Logitech Select or Essential Services wird zu einem einzigen Vertrag bei der jeweiligen Service Ebene. Jeder Vertrag kann eine oder mehrere einzelne S enthalten.pacE-Lizenzen oder ein einzelner Unternehmensplan. Verwaltung von service Verträge und Teillizenzen werden in der Logitech Portal.

Beim Kauf eines Logitech ServiceDer Kunde erhält von Logitech eine Einladung zum Zugriff auf ihr Konto im Logitech PortalDer Kunde kann die Verantwortung delegieren für Service Kontoaktivitäten nach Wahl einer oder mehreren Personen, einschließlich Dritter service proVider. Logitech kann angemessene Beschränkungen für die Anzahl der registrierten Einzelnutzer festlegen für Logitech Portal Zugriff für jedes Kundenkonto.

Für einzelne Space Lizenzen, Zuweisung jeder Space Lizenz an eine Einzelperson Space wird innerhalb der Logitech Portal und ist verpflichtet zu erhalten service für ein gegebenes Space-Lizenz.

In Logitech Sync Plattform, Space und Logitech Unterstützt ProDie Daten der Kanalvorrichtung können abgerufen werden von Sync ermöglicht die einfache Zuweisung von Lizenzen pro lizenziertem SpacKategorie e. Kunden, die diese Kategorie nicht nutzen. Logitech Sync kann S manuell eingebenpace Informationen oder Upload SpacInformationen werden über .csv-Dateien bereitgestellt, um die Lizenzzuweisung pro lizenziertem S zu ermöglichen.pacKategorie e.

Das Service Der Starttermin muss für alle Lizenzen innerhalb eines einzelnen Vertrags einheitlich sein und wird wie folgt festgelegt:

• Wenn kein Kunde angegeben hat service Das Startdatum ist auf dem/der/dem/der/dem/der/den ... applizenzierbare Bestellung, die ServiceDer Starttermin ist der frühere der folgenden Zeitpunkte: (a) die erste Zuweisung einer Einzellizenz an einen bestimmten Raum innerhalb des Logitech Sync Portaloder b) 60 Tage nach dem Datum Logitech stellt dem Kunden die Auftragsbestätigung aus;

• Wo eine Zukunft service Das Startdatum ist angegeben auf der applizenzierbare Bestellung („zukünftiges Startdatum“), die ServiceDer Starttermin ist der frühere der folgenden Zeitpunkte: (a) dieser zukünftige Starttermin; oder (b) die erste Zuweisung einer Einzellizenz an einen bestimmten Raum innerhalb des Logitech PortalEin zukünftiges Startdatum darf nicht mehr als 180 Tage nach dem service Datum der Auftragserstellung durch Logitech.

Für Kunden, die verlängern Services am Ende eines Anfangsbuchstabens Service Laufzeit (sofern eine Verlängerung möglich ist), die ServiceStartdatum für eine solche Erneuerung Service Die Laufzeit beginnt am ersten Tag nach Ablauf der anfänglichen Laufzeit. Service Begriff.

Services sind progemäß der Service Laufzeit (1 Jahr, 3 Jahre usw.) gekauft und nicht extend über das Gekaufte hinaus Service weder Begriff noch Service wird sich nach Ablauf automatisch verlängern Service Laufzeit. Laufend. Service erfordert den Kauf eines neuen Vertrags und die mögliche Neuzuweisung von Lizenzen an einzelne Spaces nach Bedarf.

Manche Logitech ServiceVorteile wie z. B. Designated Service Manager und Onsite Spares benötigen eine Mindestanzahl aktiver SpacUm sich zu qualifizieren, sind E-Lizenzen oder ein Enterprise-Plan erforderlich. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die erforderliche Anzahl an Lizenzen für den fortlaufenden Zugriff auf zugehörige Produkte aufrechtzuerhalten. ServiceVorteile, sofern diese Vorteile Teil des gekauften Produkts sind Service Angebot. Jede Erhöhung der Mindestanforderungen für Services wird apply zu neu Service Kunden mit Blick auf die Zukunft. Bestehende Kunden, die die Mindestvoraussetzungen bereits erfüllen, behalten den Zugang zu [fehlende Information]. appDie versicherungsfähigen Leistungen bleiben so lange gültig, wie sie den vorherigen Mindestwert einhalten. Sollte der Kunde seine ServiceWenn die Abdeckung so weit sinkt, dass sie unter den vorherigen Mindestschwellenwert fällt, wird dann der neue, höhere Schwellenwert angewendet. appum wieder Zugang zu den betroffenen Service.

Service für ein gegebenes SpacDie Kategorie e wird sein profür alle Logitech Unterstützt ProKanäle, die sich innerhalb dieses S befindenpace, die Anspruch auf den Erhalt der gegebenen Leistungen haben Service Vorteil und für welche eine aktive Lizenz für diese Kategorie von Space wird zugewiesen. Service ist nicht an eine bestimmte Hardware gebunden. proLeitung prowurde mitgeteilt, dass diese sind Logitech Unterstützt ProKanäle, die für den Erhalt der gegebenen Service Vorteil und Kunden können ihre Logitech Unterstützt ProKanäle zwischen Spaces im selben SpacKategorie e nach Bedarf, mit der Lizenz Service für dieses Space bleibt mit dem S verbundenpace. Umzug Logitech Unterstützt ProKanäle zwischen Spaces oder Einführung eines Logitech proKanal zu einem Space, um Zugriff zu erhalten Service Vorteile, die über die vom Kunden erworbenen Lizenzen hinausgehen, oder der Versuch, Lizenzen zwischen verschiedenen Kategorien von S auszutauschen oder zu übertragenpace, wird ein Missbrauch des Service gemäß Abschnitt 8.2 des Abkommens.

Arten von Vorteilen

Hilfe Desk Technischer Support

Stufe auswählen

Technischer Support auf Lösungsebene

• Unterstützung services sind rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr in englischer Sprache verfügbar.

• Unterstützung services (Stimme) ist in weiteren Sprachen verfügbar, und zwar wie folgt:

• Zusätzliche Sprachunterstützung ist prodies erfolgte durch eine Kombination aus internen Supportmitarbeitern und Übersetzungsdiensten. services.

• Die maximale Reaktionszeit beträgt 1 Stunde service Die Zielvorgabe für das Lernniveau gilt nur für Englisch; die Antwortzeiten für die oben aufgeführten weiteren Sprachen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen.

• Unterstützung services sind prowurde als Antwort auf vom Kunden erstellte Tickets mithilfe der Logitech PortalSupport-Tickets erfordern die Auswahl eines Space mit einer aktiven Select-Lizenz.

• Alle Tickets erhalten innerhalb von maximal einer Stunde eine erste qualifizierte, nicht automatisierte Antwort von einem Select-Supportmitarbeiter. Die weitere Kommunikation erfolgt über provided at appangemessene Intervalle je nach Problem.

• Nach der initialen Ticketerstellung über das Logitech PortalDie Kommunikation wird sein proDie Übermittlung erfolgt per Telefon oder E-Mail, ganz nach Wunsch des Kunden. 

• Unterstützung auf Lösungsebene ist profür alle unterstützten Logitech Hardware und Software sowie Hardware und Software Dritter, die Teil der Logitech Unterstützt ProKanal, einschließlich Windows und Android-Umgebungen sowie appAnwendungen wie Microsoft Teams, Google und Zoom.

Support-Tickets werden automatisch geschlossen, wenn nach 3 Kommunikationsversuchen innerhalb von 72 Stunden keine Antwort vom Kunden vorliegt. 

Bedeckt ProKanäle für Select Level Services

*Der Geltungsbereich proKanäle pro Person Flex Desk Die Lizenz ist auf eine (1) Person beschränkt. Logitech Webcam, zwei (2) Logitech mice und zwei (2) Logitech Tastaturen. Logitech proKanäle, die diesen Grenzwert überschreiten, pro Flex Desk sind nicht durch Select abgedeckt, es sei denn, der Kunde erwirbt die erforderlichen zusätzlichen Lizenzen dafür. proKanäle. Headsets sind nicht abgedeckt proKanal für Select Level Services.

Logitech wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um Dritte zu unterstützen Proverfügbare Kanäle in einem Raum durch Unterstützung bei appdie neuesten Software-Patches und Konfigurationseinstellungen. Drittanbieter ProDie Kanäle sind Software von Drittanbietern. proim Lieferumfang der Logitech Unterstützt ProKanäle oder Hardware von Drittanbietern, die entweder in ein solches integriert oder in Verbindung mit einem solchen verwendet wird Logitech Unterstützt ProLüftungskanal in einem Raum. Drittanbieter ProKanäle beinhalten keine gebündelten ProKanäle. 

Logitech wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um Supportprobleme im Zusammenhang mit einem Bundle zu lösen ProEin Lüftungskanal in einem Raum. Ein „gebündelter“ Pro„Kanal“ bedeutet Hardware und Software von Drittanbietern. proKanäle appdurchstreift von Logitech und gebündelt/kombiniert mit einem Logitech Unterstützt ProKanal, verkauft unter einem einzigen Logitech Lagerhaltungsnummer (SKU).  

In Szenarien, in denen Dritte ProKanal oder Bündel ProProbleme mit den Lüftungskanälen können nicht vollständig gelöst werden durch LogitechDer Kunde muss möglicherweise selbst Kontakt aufnehmen. apppropriat Drittanbieter-Software- oder Hardwareanbieter und Logitech wird auf Wunsch des Kunden den Kunden bei der Kommunikation mit dem Verkäufer unterstützen, um Informationen von Dritten zu erhalten. service oder unterstützen.

Logitech garantiert nicht, dass alle Probleme im Zusammenhang mit Dritten gelöst werden. ProKanäle oder Dritte proin einem Bündel enthaltene Kanäle ProDas Problem wird zur Zufriedenheit des Kunden gelöst.

As Logitech proDer Kanalkatalog entwickelt sich weiter, neu proKanäle werden der Liste hinzugefügt Logitech Unterstützt ProKanäle hierin und älter proDie Kanäle können entfernt werden bei Logitechnach Ermessen von Select. Geräte, die von der Liste entfernt werden, werden für alle bestehenden Select-Verträge während der restlichen Laufzeit weiterhin unterstützt. applizensierbar Service Die zum Zeitpunkt der Entlassung geltende Amtszeit (jedoch vorbehaltlich der Logitech Richtlinie zum Ende des Supports für CollabOS Geräte, Wobei applizenzierbar).

Für andere Logitech proKanäle, die nicht in dieser Liste enthalten sind, oder Kanäle von Drittanbietern ProKanäle, die nicht in einem Logitech Paket, Unterstützung kann sein proDie Bearbeitung erfolgt nach wirtschaftlich zumutbaren Anstrengungen, es werden jedoch keine Zusagen hinsichtlich Reaktionszeiten, Problemlösung oder proAustausch der Lüftungskanäle.

Grundstufe

Hilfe auf grundlegendem Niveau desk Technischer Support ist nur montags bis freitags während der Geschäftszeiten verfügbar. Basisstufe Services sind für alle verfügbar Logitech proKanäle/Angebote im Geschäftsportfolio.

Unterstützung services (Sprache) sind wie folgt verfügbar:

• Rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, in englischer Sprache für alle Regionen verfügbar.

• In weiteren Sprachen, wie folgt:

 
Antwort innerhalb eines Werktages service Ziel der Ebene ist applizensierbar.

Unterstützung services sind prowurde als Antwort auf vom Kunden erstellte Tickets mithilfe der Logitech Business Unterstützung Plattform oder eine andere Methode wie Logitech den Kunden von Zeit zu Zeit zur Verfügung stellen kann.  

Alle Tickets erhalten innerhalb von maximal einem Werktag eine erste qualifizierte, nicht automatisierte Antwort von einem Supportmitarbeiter der Basisstufe. Die weitere Kommunikation erfolgt über provided at appDie Kommunikationsintervalle richten sich nach dem jeweiligen Problem. Nach der Erstellung des Tickets erfolgt die Kommunikation wie folgt: proDie Übermittlung erfolgt per Telefon oder E-Mail, ganz nach Wunsch des Kunden.  

Unterstützung auf Basisebene ist profür alle unterstützten Logitech Hardware und Software in seinem Geschäftsportfolio. Der Support ist auch für Hardware und Software von Drittanbietern enthalten, die Teil des Logitech Unterstützt ProKanal, einschließlich Windows und Android-Umgebungen sowie appAnwendungen wie Microsoft Teams, Google und ZoomDies erfolgt jedoch nur auf Basis wirtschaftlich zumutbarer Bemühungen und kann eine vom Kunden initiierte Interaktion mit dem Support des Drittanbieters erfordern. services.

Support-Tickets werden automatisch geschlossen, wenn nach 2 Kommunikationsversuchen innerhalb von 120 Stunden keine Antwort vom Kunden vorliegt.

ProKanalaustausch

Stufe auswählen

Für die Dauer der Auswahl Service proDie im Folgenden beschriebene Austauschperiode der Lüftungskanäle für ein gegebenes Space, alle Logitech Unterstützt ProKanäle (Hardware) in diesem SpacIm Falle eines Mangels besteht Anspruch auf Ersatzlieferung, sofern eine gültige Garantie vorliegt. proAnspruch auf Austausch von Lüftungskanälen. Zur Klarstellung: Ein gültiger Anspruch auf Austausch von Lüftungskanälen. proAnsprüche im Zusammenhang mit dem Austausch von Lüftungskanälen schließen ausdrücklich Folgendes aus: proMängel oder Schäden, die auf (1) Unfall, Missbrauch, Fehlgebrauch zurückzuführen sindapp(2) unbefugte Reparatur, Änderung oder Demontage;propro Betrieb oder Wartung, Nutzung nicht in Übereinstimmung mit proAnweisungen für die Lüftungskanäle oder connection zu impropro Spannungsversorgung; (3) Verwendung von Verbrauchsmaterialien, wie z. B. Ersatzbatterien, die nicht von der Stromversorgung geliefert werden Logitech außer wenn eine solche Einschränkung vorliegt proverboten durch apprechtlich zulässiges Recht; (4) verlorene Teile, die ursprünglich mitgeliefert wurden Logitech Hardware proKanal; (5) nicht-Logitech Markenteile und Zubehör, auch wenn sie mit dem Logitech Hardware proKanal; (6) nicht-Logitech services, auf die mit einem zugegriffen oder die mit einem kontrolliert werden können Logitech Hardware proKanal; oder (7) normale Abnutzung. Gebündelt ProKanäle und Drittanbieter ProKanäle sind nicht geeignet für ProKanalaustausch (auch nicht die RMA) service Ebenen) und deren Ersatz unterliegen den jeweiligen Ersatzrichtlinien, Betriebsabläufen und eigenen Bestimmungen des Drittanbieters. service Ebenen. 

Das serial numbers (S/Ns) der Logitech Unterstützt ProDie Kanäle müssen bei der S registriert sein.pace mit der Select-Lizenz. Der Kunde muss die Seriennummern der im S vorhandenen Schlüsselgeräte eingeben.pace, was für Videokonferenzen in einem Raum das Hauptkameragerät (z. B.) umfassen würde. Rally camera), Rally Bar, hat das Tap Regler, Swytch, ScribeSeriennummern für Peripheriegeräte wie z. B. Mic Pod Zubehör oder Netzteile müssen nicht registriert werden.

Mit Auswahlstufe Services, vorbehaltlich der Verfügbarkeit im jeweiligen Land, wir extend des Standards proDie Förderung für den Austausch von Lüftungskanälen beträgt zwei (2) Jahre und gilt für bis zu drei (3) weitere Jahre ab dem Ende dieses Standardzeitraums (d. h. eine maximale Gesamtabdeckungsdauer für eine proinsgesamt fünf (5) Jahre. appLügen), vorbehaltlich der folgenden zusätzlichen Einschränkungen:

• Kunden, die Select-Lizenzen erwerben und Logitech Unterstützt ProKanäle werden gleichzeitig diese haben Logitech Unterstützt ProDie Abdeckung der Kanäle während der gesamten Laufzeit des Vertrags unterliegt der oben genannten maximalen Gesamtdeckungsdauer.

• Für die extended proVorteile des Kanalaustauschs für einen Logitech Unterstützt ProKanal, der vor Ihrer Select-Lizenz erworben wurde, der Logitech Unterstützt ProDer betreffende Kanal muss zum Zeitpunkt des Kaufs der Select-Lizenzen unter Garantie stehen, um sicherzustellen, dass keine Garantielücke entsteht. Diese Anforderung gilt auch appLügen Logitech Unterstützt ProKanäle, die später zu einem S hinzugefügt wurdenpace, das bereits eine Auswahl hat ServiceDie ihr zugewiesene Lizenz (die Logitech Unterstützt ProDer Kanal muss zum Zeitpunkt des Kaufs dieser Select-Lizenz unter Garantie gestanden haben.

  • „Im Garantiefall“ bezieht sich in diesem Abschnitt auf eine Logitech Unterstützt Prowenn sich der Kanal innerhalb der Standardgarantiezeit (2 Jahre) befindet oder wenn applizenzierbar, innerhalb eines extended Garantie/proDer Zeitraum für den Austausch der Lüftungskanäle lief ohne Unterbrechung ununterbrochen seit Beginn der Standardgarantiezeit. 

• Wenn Sie in Anspruch nehmen möchten extended proVorteile des Kanalaustauschs im Rahmen des Select-Levels ServiceKunden dürfen für ausgewählte Lizenzen keine zukünftigen Starttermine verwenden, die (a) eine Garantielücke nach Ablauf der Standardlaufzeit erzeugen. prodie Leistungsfrist für den Austausch von Lüftungskanälen; oder b) den Versuch, extend die Dauer der proLeistungen für den Austausch von Lüftungskanälen über den Anspruchszeitraum hinaus, für den der Kunde bezahlt hat applizenzpflichtige Gebühren. 

Das Ende des Standards proFür die Berechnung jeglicher Vorteile im Zusammenhang mit dem Austausch von Lüftungskanälen ist eine zweijährige (2) Laufzeit zu verwenden. appzulässige Dauerbegrenzung für die zusätzlichen proLeistungen für den Austausch von Lüftungskanälen im Rahmen des Select-Levels Services. 

Grundstufe
Der Standardumfang und die Dauer der Hardwaregarantie. applizenzierbar für den gekauften Logitech Unterstützt ProKanal, wie in der entsprechenden Garantieerklärung detailliert beschrieben, die auf dem pacKaging oder Benutzerhandbuch, das der Hardware beiliegt proKanäle, sollen appDie Garantie unterliegt den jeweiligen Garantiebedingungen und der Verfügbarkeit im betreffenden Land. Der Garantieumfang richtet sich nach dem Gerät. serial numberDer Kunde muss prosiehe serial numberTeile des Geräts/der Geräte, wie z. B. der Hauptkamera oder peripherer Komponenten. Falls eine periphere Komponente keine eigene serial number, Logitech kann einen angemessenen Nachweis der Überprüfung in Bezug auf eine solche periphere Komponente verlangen (wie zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf, eine serial number von einer Schlüsselkomponente desselben Systems).

Beschleunigte erweiterte RMA für Logitech Unterstützt ProKanäle

Mit „Expedited Advanced RMA“, vorbehaltlich der proVisionen des Abkommens, im Falle eines gültigen proAnspruch auf Austausch eines Lüftungskanals aufgrund eines Mangels in einem Logitech Unterstützt ProLüftungskanal in einem Raum (für den eine gültige Lizenz vorliegt), Logitech wird ein Ersatzgerät versenden proKanal im Vorfeld von Logitech Empfangen der Logitech Unterstützt ProKanal, zu dem der proEs geht um einen Anspruch auf Austausch des Lüftungskanals aufgrund eines Mangels.

Die tatsächlichen Lieferzeiten hängen von den Anforderungen des Ziellandes, der Einhaltung von Exportkontrollen und den Zollbestimmungen ab. proAbgänge und in bestimmten Fällen die Art von proLieferzeiten können auch von Ereignissen außerhalb des Kanals abhängen. Logitech Kontrollfaktoren wie Wetterbedingungen, Störungen im Transportnetz (wie es von Kurierunternehmen betrieben wird), Einhaltung von Exportkontrollen und Zollbestimmungen proZölle, Zollverzögerungen oder sonstige Variablen und Faktoren, die über das Übrige hinausgehen Logitech steuern. Logitech gibt keine Garantie für die Lieferung am nächsten Werktag oder andere appZulässige Lieferzeiten im Falle einer der oben genannten oder anderweitig genannten Bedingungen, Variablen oder Faktoren. Insbesondere Logitech Wir können keine Verantwortung für Verzögerungen übernehmen, die durch Kurierunternehmen verursacht werden. proDerartige Mängel sollten gemeldet werden an Logitech und Logitech wird alle möglichen Schritte unternehmen, um das Lieferproblem zu lösen proSchönheitsfehler.

Der Versand erfolgt DAP (Incoterms 2020) unter Verwendung Logitechvon bevorzugter Carrier, außer dass Logitech übernimmt alle Einfuhrzölle und Steuern. Es kann Fälle geben, in denen Logitech wird den Hardware-Ersatz unter anderen Versandbedingungen versenden, um den internationalen Handelsanforderungen zu entsprechen. 

Die RMA-Leistung ist nicht apply zu Drittanbieter-Bundles ProKanäle, die als Teil eines Logitech Unterstützt ProLeitung. 

Wählen Sie Level Advanced RMA für Logitech Unterstützt ProKanäle

Logitech wird wirtschaftlich zumutbare Anstrengungen unternehmen, um proKunden mit dem beschleunigten erweiterten RMA-Service der Stufe Select Level service während die Service Begriff in Ländern, in denen verfügbar für Logitech Unterstützt Proauf die S registrierten Kanälepace mit einer aktiven Auswahl Service Lizenz. 

Beschleunigtes erweitertes RMA-Verfahren service Unterliegt geografischen und anderen Beschränkungen, abhängig vom Standort des Kunden. Bitte beachten Sie die Im Abschnitt „Abgedeckte Länder“ finden Sie detailliertere Informationen nach Ländern.

8:00–17:00 Uhr x Weiter Business Tag: Wohin als Nächstes? Business Tageszustellung ist verfügbar für proKanal und unterliegt der proVisionen des Abkommens Logitech wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um eine beschleunigte erweiterte RMA der Stufe Select so zu versenden, dass sie am nächsten Werktag beim Kunden ankommt. proHabe das gesehen LogitechDie Feststellung des Anspruchs auf Advanced RMA wurde vor dem täglichen Annahmeschluss getroffen. applizenzierbares Lager, von Montag bis Freitag, außer appgesetzliche Feiertage. Wenn der Kunde nach dem apptäglich zulässige Höchstgrenze, Logitech wird das beschleunigte RMA-Gerät am nächsten Werktag versenden.

Beschleunigte erweiterte RMA/Nächstes Business Tageszustellung nicht appnur zu Rally Board 65 oder unter der Rally Board 65 Wagen.

Basic Level Advanced RMA für Logitech Unterstützt ProKanäle

Logitech wird wirtschaftlich zumutbare Anstrengungen unternehmen, um proKunden mit der RMA-Basisstufe „Erweitert“ service während die Service Begriff in Ländern, in denen er verfügbar ist. Die RMA service unterliegt geografischen und anderen Beschränkungen, die vom Standort des Kunden abhängen. Dementsprechend gilt Folgendes: service Kann an einigen Standorten geändert oder nicht verfügbar sein. 

Die Lieferzeit für ein Ersatzgerät erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen und entspricht in der Regel der Standardlieferzeit großer Versanddienstleister. Diese Lieferzeit kann je nach Standort variieren und ist nicht garantiert. 

Vorgesehen Service Geschäftsführer

Für Kunden mit mindestens 50 aktiven Select S-KontenpacE-Lizenzen oder ein Select Enterprise Plan, ein Designated Service Manager („DSMEin Mitarbeiter wird hinzugezogen, um Kunden weiterhin mit technischem Support und Beratung zu unterstützen und gleichzeitig größtmögliche Transparenz und Priorität für eine schnelle Problemlösung zu gewährleisten.

Kunden können sich an ihren zuständigen Ansprechpartner wenden. DSM während der normalen Geschäftszeiten, wie von der DSM und Kundendienstmitarbeiter. Für Zeiten außerhalb der DSMdie normalen Geschäftszeiten, ein weiteres DSM wird zur Unterstützung bei der Zusammenarbeit mit dem/der zugewiesenen Mitarbeiter/in zur Verfügung stehen. DSM.

Kunden sind verpflichtet, die Mindestanzahl aktiver Select-Lizenzen aufrechtzuerhalten, um den Zugriff auf ihre Produkte zu gewährleisten. DSM.

Vor-Ort-Ersatzteile („OSS“)

Für Kunden, die einen Select Enterprise Plan erwerben oder bestimmte Schwellenwerte für individuelle S erreichenpace-Lizenzen bei Select Service Ebene, Logitech werden wir proSiehe Ersatzhardwareeinheiten, die dazu passen Logitech Unterstützt ProKanäle für die lizenzierte SpacDie Kategorie, die derzeit vom Kunden eingesetzt wird und für die die Lizenz aktiviert wurde, gilt zu folgenden Konditionen:

Auswahl von Ersatzteilen vor Ort, die zu den aktuellen Logitech Unterstützt ProDie Installation der Kanäle wird vom dem Kundenkonto zugeordneten Implementierungspartner (CIP) unterstützt. Wenn mehrere Ersatzteile vor Ort verfügbar sind provided, die Ersatzeinheiten provided passt am besten zur Mischung aus Logitech Unterstützt Provom Kunden installierte Kanäle.

Eine Anfrage zur Lieferung von Ersatzteilen vor Ort an den ausgewählten Kundenstandort kann vom Kunden frühestens 30 Tage nach dem Erwerb der erforderlichen Select-Verträge gestellt werden.

Die Kunden sind dafür verantwortlich, Ersatzteile vor Ort vorzuhalten und sicherzustellen, dass diese bei Bedarf verfügbar und einsatzbereit sind.  Logitech empfiehlt Kunden, Ersatzteile vor Ort mit der neuesten Firmware auf dem neuesten Stand zu halten, um Ausfallzeiten zu minimieren und eine schnellstmögliche Bereitstellung zu ermöglichen.

Wenn Ersatzteile vor Ort zum Ersetzen ausgefallener Hardware verwendet werden, wird der Garantieaustausch der ursprünglichen ausgefallenen Einheit weiterhin anerkannt, wobei das Ersatzteil die Rolle des neuen Ersatzteils vor Ort übernimmt. Wenn im Laufe der Zeit die Logitech Unterstützt ProDie vom Kunden eingesetzten Kanäle entwickeln sich so weiter, dass die zuvor bereitgestellten Ersatzteile vor Ort nicht mehr optimal zu den neuesten eingesetzten Kanälen passen. Logitech Unterstützt ProKanäle, Logitech kann nach eigenem Ermessen die vor Ort vorhandenen Ersatzteile durch neuere Modelle ersetzen Logitech Unterstützt ProKanäle, die am besten zu den vom Kunden eingesetzten passen.

Sollte der Kunde nur einen Teil der vor Ort vorhandenen Ersatzteile einsetzen (z. B. Netzteil, mic pod, usw ...) Logitech muss dieses Teil ersetzen, sodass das Ersatzteilset vor Ort „komplett“ ist.

Nach dem Einsatz eines Ersatzteils vor Ort, um ein mutmaßliches Problem zu beheben proKanalversagen, Logitech wird die standardmäßigen Schritte zur Fehlerbehebung befolgen, um die RMA-Berechtigung des Originalprodukts zu bestätigen. proLeitung. 

Ersatzteile vor Ort sind prowird ausschließlich zum Zweck des schnellen Austauschs im Falle eines Hardwareausfalls angeboten und nicht zur Ausstattung neuer Geräte. rooms.  Logitech erwartet von den Kunden, dass sie nach Treu und Glauben Ersatzteile vor Ort bereitstellen, um defekte Logitech Unterstützt ProNur Kanäle.

Nach dem Einsatz von Ersatzteilen vor Ort gilt für das eingesetzte Ersatzteil die verbleibende Dauer der ursprünglichen Garantiezeit, da extended, je nachdem, welcher Fall vorliegt, oder dreißig (30) Tage, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

OSS funktioniert nicht appnur zu Rally Board 65 oder unter der Rally Board 65 Wagen.

Logitech Sync

Logitech Sync proVideogerät und spacE-Management-Software zur Unterstützung hybrider Arbeitsmodelle. Services applizenzierbar an Sync features bei Select und Essential Die Stufen werden weiter unten genauer beschrieben. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. applizenzierbar an Sync und die Softwarekomponenten und features zur Verfügung gestellt durch Sync sind werden auf dieser Seite erläutert.

Sync Vorteile der Essential/Level auswählen Services

Sync Insights

Innerhalb der Logitech Sync Managementplattform, Insights meldet Echtzeit- und historische Nutzungsdaten und occupancy für zugewiesene Spaces und Logitech Geräte.

Sync InsightDie Daten können exportiert werden (manuell oder nach einem festgelegten Zeitplan, wie definiert in Sync) für zusätzliche Diagrammerstellung und Analysen in Analyseplattformen von Drittanbietern.

Sync Insights sind für alle S verfügbarpaces, auf das eine aktive Auswahl oder Essential Die Lizenz wird zugewiesen. Entfernung der Auswahl oder Essential Lizenz von einem Space (z. B. wenn die Lizenz abläuft oder auf eine andere Lizenz übertragen wird)pace in diesem SpacKategorie e) wird den Zugriff auf In deaktivierensights für dieses Space bis eine aktive Select-Lizenz diesem S (neu) zugewiesen wird.pace.

Zuweisung Service Lizenzen an einzelne Spaces wird verwaltet in der Logitech Portal. Innerhalb des Logitech PortalKunden können eine oder mehrere „Organisationen“ innerhalb des Kundennetzwerks zuordnen. Sync portal Layout zum Zweck der Lizenzvergabe, die die enthaltenen Funktionen ermöglichen features . Sync„Organisationen“ bezieht sich auf Abteilungen, Bereiche, groupvom Kunden in seinem Sync portal.

Sync Warnmeldungen

Innerhalb der Logitech Sync Die Managementplattform ermöglicht Echtzeitwarnungen für verschiedene Gerätestatus per E-Mail und/oder Integration mit ServiceNow. Im Falle von ServiceNowDer Kunde ist für die Aufrechterhaltung einer aktiven Lizenz verantwortlich. ServiceNow Plattform sowie für die Erstellung und Pflege zugehöriger Arbeitsabläufe.

Sync Warnmeldungen sind für alle S verfügbar.paces, auf das eine aktive Auswahl oder Essential Die Lizenz wird zugewiesen. Entfernung der Auswahl oder Essential Lizenz von einem Space (z. B. wenn die Lizenz abläuft oder auf eine andere Lizenz übertragen wird)pace in diesem SpacKategorie e) deaktiviert Benachrichtigungen (per E-Mail und/oder ServiceNow as applizenzierbar) für dieses Space bis eine aktive Auswahl getroffen wird oder Essential Die Lizenz wird diesem S (neu) zugewiesen.pace.

Sync Cloud-API

Sync Die Cloud-API wird gemäß den bei der Aktivierung verfügbaren Lizenzbedingungen lizenziert. Sync Cloud-API.

Das Sync Die Cloud-API ermöglicht IT-Teams den cloudbasierten Zugriff auf Geräte und Funktionen.pace Daten über Sync provisionäres Android (CollabOS) und PC-Systeme in ihrem Einsatz. Es ermöglicht Unternehmen, die Überwachung zu zentralisieren, Arbeitsabläufe zu automatisieren und Dashboards zu erstellen, die Geräteüberwachung, Raumnutzung und Netzwerkdaten integrieren. diagnostics in maßgeschneiderte Systeme und Lösungen.

Sync Remote UI Access

Sync Remote UI Access Die („RUA“)-Funktionalität ermöglicht die Remoteverwaltung und -steuerung unterstützter Logitech CollabOS Geräte.

Der Zugriff auf die RUA-Funktionalität erfolgt über Logitech Sync durch die Einführung eines Local Network Access (LNA) Sitzung für das gewählte Gerät.  

RUA ist für alle unterstützten Geräte verfügbar, auf denen CollabOS v. 1.12 und höher in Rooms or Flex Desks, zu dem ein aktives Essential oder es wird eine Select-Lizenz zugewiesen.

Sync Zimmerbuchung

Innerhalb der Logitech Sync Managementplattform für Kunden mit Essential oder Auswählen Services Lizenzen, Rooms kann mit dem in Verbindung gebracht werden appproprietäre Kalenderressourcen, wie sie in den Kalendersystemen der Kunden definiert sind, wie zum Beispiel Microsoft Teams und Google.  

Nach der Verknüpfung wird das Logitech Die Benutzeroberfläche zur Zimmerbuchung wird angezeigt auf dem Logitech Tap Scheduler Panel(s) für diesen Raum und die Rooms kann in den Grundrissansichten angezeigt werden, die in Sync.

Sync Grundrisse und Karten

Diese Funktion erleichtert Kunden das Einrichten und Anpassen von Grundrissen innerhalb der Logitech Sync Management-Plattform entsprechend der bestehenden Büroaufteilung des Kunden. Karten können angezeigt werden auf Tap Scheduler und im Logi Tune Software. applikation auf dem Handy oder desktop.

Logitech View

Erfordert Logitech RoomMate

Logitech View prozeigt interaktive Grundrisse auf kompatiblen Touchscreen-Displays mit HDMI Eingaben zur Unterstützung der Arbeitsplatznavigation. Das System ermöglicht es Benutzern, verfügbare Funktionen zu finden. Rooms und reservieren Sie diese direkt über die Kartenoberfläche. Ansicht erfordert Logitech RoomMate und einem unterstützten Touchscreen und ist für die Integration mit Logitech Zimmerbuchung oder Kalender eines Drittanbieters und service providers (sofern kompatibel).

Automatische Buchung/Freigabe

Rooms ausgestattet mit Logitech Rally Board 65, Rally Bar, Rally Bar Mini or Logitech Spot unterstütz die Auto Book und Auto Release WerkepacE-Automatisierung features. Logitech Die Geräte erkennen aktiv, ob sich jemand im Raum befindet, und aktualisieren dann den Raumkalender, um den aktuellen Nutzungsstatus auf dem Display im Raum, dem Meeting-Controller und dem Besprechungscontroller widerzuspiegeln. Tap Scheduler (ob applicable), um sicherzustellen, dass alle Terminplandarstellungen die Verfügbarkeit in Echtzeit anzeigen.

Konzipiert für Laufkundschaft, Auto Book reserviert automatisch rooms bei der Erkennung occupancy. Umgekehrt, Auto Release Diese Funktion ist darauf ausgelegt, die Raumauslastung zu maximieren, indem Raumreservierungen aufgehoben werden, wenn Nutzer frühzeitig abreisen oder niemand zu einem geplanten Meeting erscheint. Sie kann auch wiederkehrende Meetings nach einer Reihe wiederholter Abwesenheiten löschen. features sind so konstruiert, dass sie entweder mit dem Logitech Zimmerbuchung service oder kompatible Drittanbieter service proVider.

Sync Vorteile für die Grundstufe Services

Grundstufe Services beinhalten den Zugang zu desk booking und Syncgrundlegende Geräteüberwachung und -verwaltung features Nur. Grundstufe Services beinhalten keinen Zugang zu kostenpflichtigen Sync features wie beispielsweise, aber nicht ausschließlich: Sync Insights, Warnmeldungen, Etagenpläne, Remote UI Access oder Zimmerbuchung.

Sync Desk Booking

Innerhalb der Logitech Sync Managementplattform, individuelle Flex Desks können als buchbar gekennzeichnet werden flex desks von Endnutzern über die Logi Tune Software. application. The native Logitech Benutzeroberfläche für Logi Dock Flex kann für alle aktiviert werden Flex Desks mit einem Logi Dock FlexDiese Funktionalität ist verfügbar in Logitech Plug-and-Play-Betrieb Service Level für Flex Desks.

Flex Desks, denen eine zugewiesene Essential oder Auswählen Service Lizenzen können zusätzlich zu Grundrissansichten hinzugefügt werden, die in erstellt wurden Sync und welche wird appOhr im Logi Tune Software. applikation.

Umfang der Unterstützung Abgedeckte Länder

Logitech Services sind in den hier aufgeführten Ländern erhältlich. Auswählen serviceDie Produkte sind in weiteren Ländern zur Nutzung (nicht zum Kauf) verfügbar. Bitte kontaktieren Sie uns. Logitech.

Bestimmte Leistungen sind in manchen Ländern möglicherweise nicht verfügbar. 

Länderspezifische Anforderungen

Im Falle eines Konflikts zwischen der englischen Sprachversion dieses Dokuments Service Beschreibungsdokument und eine Version, die translated Bei Übersetzung in eine andere Sprache ist die englische Fassung dieses Dokuments maßgebend.

Für Kunden in Australien, Logitech proKanäle und serviceDiese Produkte können Garantien beinhalten, die nach australischem Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden können. Nichts in diesem Logitech ServiceDieses Dokument ändert, beschränkt oder schließt Rechte oder Rechtsbehelfe aus, die nach australischem Verbraucherrecht nicht geändert, beschränkt oder ausgeschlossen werden können, soweit diese Rechte oder Rechtsbehelfe applizenzierbar an die Services, die in diesem Services Beschreibungsdokument und der Kunde.

Indien - prodes Kaufes produced für proAnsprüche im Zusammenhang mit dem Austausch von LüftungskanälenKunden, die Ansprüche geltend machen proFür den Versand von Kanalersatzeinheiten an eine indische Adresse gelten folgende Anforderungen: prosiehe schriftliche prodes Kaufs für das Original Logitech Unterstützt ProLeitung.

ProVision der Kundensteuerregistrierungsnummer: Für eine bestimmte Untergruppe von Ländern, Logitech kann vom Kunden verlangen proBitte geben Sie Ihre Kundensteuerregistrierungsnummer im Rahmen der erweiterten RMA an. proAbgabe zur Unterstützung der Anforderungen an den Importeur bei den Zollbehörden.
Diese Länder umfassen derzeit die unten aufgeführten, diese Liste kann sich jedoch aufgrund lokaler Zollbestimmungen ändern. applizenzierbare Gesetze.

• UAE

• Südafrika

• Türkei

• Kolumbien

• Argentinien

• Chile

• Peru

3) Service Spezifische Beschreibungen

Services für Rooms 

Dieser Abschnitt sollte in Verbindung mit dem Abschnitt „Allgemeine Beschreibungen“.

COHO Expo bei der Services-Lizenzen werden erworben für RoomsEin Raum wird als der relevante S angesehen.pace Kategorie für die Zwecke der Vereinbarung und bezieht sich auf die Art des Zimmers, für das Servicewurden erworben (entweder ein kleines Zimmer oder ein mittelgroßes bis großes Zimmer, wie unten beschrieben).

Logitech werden wir prosiehe Service in einer Auftragsbestätigung gemäß dieser Service Beschreibung des gekauften Artikels Service Niveau für den jeweiligen Typ Rooms, vorbehaltlich der Vereinbarung. Sofern in dieser Vereinbarung nichts anderes angegeben ist Services für Rooms Die Leistungen sind wie in der Abschnitt „Allgemeine Beschreibungen“.

Services für Rooms umfasst die im Abschnitt Überblick über Service Leistungsstufen und Tabelle der Leistungen.

Der Geltungsbereich proDie Kanäle variieren je nach Größe. Rooms und mittelgroß bis groß Rooms Service Angebot, wie im Angebot beschrieben Tisch mit Abdeckung proKanäle für Select.

Logitech Select Einzelraumlizenzen sind separat als optionale Ergänzung erhältlich. Logitech Videokonferenzausrüstung und/oder als Bestandteil einiger Logitech Videokonferenzen proKanäle (Rally Bar Kamera usw.). In beiden Fällen ist eine Einzelraumlizenz erforderlich. provided und verleiht die features und die hierin beschriebenen Vorteile.

Services für Flex Desks

COHO Expo bei der Services-Lizenzen werden erworben für Flex Desks, a Flex Desk wird als das relevante S angesehenpace Kategorie im Sinne der Vereinbarung.

Dieser Abschnitt sollte in Verbindung mit dem Abschnitt „Allgemeine Beschreibungen“.

Logitech werden wir prosiehe Service in einer Auftragsbestätigung gemäß dieser Service Beschreibung des gekauften Artikels Service Level für Flex Desks, vorbehaltlich der Vereinbarung. Sofern in dieser Vereinbarung nichts anderes angegeben ist Services für Flex DeskIm Abschnitt „s“ sind die Vorteile wie im Abschnitt „“ beschrieben aufgeführt. Abschnitt „Allgemeine Beschreibungen“.

Services für Flex Desks umfasst die im Abschnitt beschriebenen Vorteile. Überblick über Service Leistungsstufen und Tabelle der Leistungen.

Unternehmenspläne 

Wo ein Unternehmen Service Der Plan wird erworben, das entsprechende SpacDie Kategorie im Sinne dieser Vereinbarung ist die Art von Space Kategorie (wie zum Beispiel „Rooms”) in der Auftragsbestätigung angegeben.

Dieser Abschnitt sollte in Verbindung mit dem Abschnitt „Allgemeine Beschreibungen“.

Logitech werden wir prosiehe den Unternehmensplan Service in einer Auftragsbestätigung gemäß dieser Service Beschreibung, vorbehaltlich der Vereinbarung. Sofern in diesem Unternehmensplan nichts anderes angegeben ist. ServiceIm Abschnitt „s“ sind die unten aufgeführten Vorteile wie im Abschnitt „“ beschrieben. Abschnitt „Allgemeine Beschreibungen“.

Logitech Unternehmenspläne provide Services bei dem gekauften Service Niveau für alle S des Kundenpaces in der Kategorie Space lizenziert auf der erworbenen Stufe Enterprise Plan und alle Logitech Unterstützt ProIn jeder dieser lizenzierten Kategorien von S installierten Kanälepace, ohne dass individuelle S erforderlich sindpace Auswahl oder Lizenzzuweisung pro-SpacEnterprise-Pläne sind in verschiedenen Größen/Stufen erhältlich, um den Bedürfnissen unterschiedlicher Kunden gerecht zu werden.

Enterprise-Pläne werden pro Kunde einzeln angeboten und definieren ein maximales Space zählen für welche die service wird angeboten. Enterprise-Pläne können nicht „gestapelt“ werden, wenn SpacDas Wachstum übersteigt die Grenzen der aktuellen Stufe; ein Upgrade auf einen höherwertigen Enterprise-Plan ist erforderlich.  
Bei Enterprise-Plänen erfolgt die Zuweisung einzelner Lizenzen an Spaces in der relevanten Kategorie von Space ist nicht erforderlich. Stattdessen wird eine einmalige Aktivierung des Vertrags ausgelöst. service Verfügbarkeit zum gekauften Service Niveau für alle Spaces in der Kategorie Space ist im Enterprise-Plan enthalten.

Kunden müssen die Anzahl und Kategorie der S-Produkte nachweisen.pacDie bereitgestellten Dienste liegen innerhalb des maximal zulässigen Umfangs ihres erworbenen Enterprise-Tarifs. Für Kunden, die … Logitech SyncDies kann erreicht werden durch die Integration von Logitech Sync und Logitech Service PortalFür Kunden, die nicht Logitech SyncAndere angemessene Bemühungen werden akzeptiert, wie z. B. Screenshots oder Systemexporte aus der Drittanbieterverwaltung. portals wie Microsoft CT, Zoom Geräte-Manager usw. Sollte die Gesamtanzahl der S eines Kundenpace Zählen Sie über die zugehörigen Sync „Organisationen“ im Kundenbereich Sync portal die Grenzen ihres Unternehmensplans überschreiten, Logitech kann nach eigenem Ermessen den Zugang zu features . Sync für S.pace Zählungen überschreiten das Limit des erworbenen Enterprise-Plans.

Ergänzende Beschreibung für Service Partner-SKUs

Die folgende ergänzende Beschreibung appLügen Service Nur Partner-SKUs. Der Rest des Vorstehenden Services Beschreibung appLügen Service Partner-SKUs nur in dem Umfang, wie in dieser ergänzenden Beschreibung erläutert.

"Service Partner-SKUs" sind Logitech SKUs, bei denen der Kunde (als Endnutzer von Logitech Unterstützt ProKanäle (zum Zwecke der Auslegung dieser ergänzenden Beschreibung) kauft ein Services SKU spezifisch für das Liefermodell von Logitech provid Services für Kunden Logitech Unterstützt ProKanäle zu den vom Kunden gewählten Logitech autorisierter Vertriebspartner mit Logitech Service Spezialisierung („Logitech Zugelassen Service Partner"), solch Logitech Zugelassen Service Partner, der diese erhält Serviceim Namen des Kunden. 

Service Partner-SKUs werden in den Stufen Core, Expanded und Advanced angeboten, wie nachfolgend beschrieben.

Lieferung der ServiceIn einer Service Partner-SKU von Logitech zu den Logitech Zugelassen Service Der Partner (der die Ware im Namen des Kunden entgegennimmt) gilt als zufriedengestellt LogitechVerpflichtungen von [Name des Unternehmens] gemäß der Vereinbarung.

Der Kunde muss seine Supportanfragen an die Logitech Zugelassen Service Partner. Wenn ein Kunde, der ein Produkt gekauft hat Service Partner-SKU bittet direkt um Unterstützung von Logitech und nicht über seine Logitech Zugelassen Service Partner und Kunde bestätigen, dass diese Unterstützung auf dem Basisniveau erfolgt. Logitech Unterstützung vorbehaltlich der appLizenzbedingungen für Support der Basisstufe (außer wenn der Kunde ein separates service(ein eigenständiges Angebot).

Die folgenden Abschnitte dieses Services Beschreibungsdokument do appnur zu Service Partner-SKUs, soweit sie Teil der gekauften Service Partner-SKU-Ebene (mit der entsprechenden Modifikation für Service Partner-SKU-Liefermodell über das Logitech Zugelassen Service Partner, bei dem applizenzierbar):

• ProKanalaustausch auf Select-Ebene

• Erweiterte RMA für Logitech Unterstützt ProKanäle auf der Auswahlebene

• die features in der skizziert Logitech Sync Abschnitt dieses ServiceDas Beschreibungsdokument, das im Kauf enthalten ist Service Partner-SKU-Ebene

• Länderspezifische Anforderungen

Die folgenden Abschnitte dieses Services Beschreibungsdokument unterlasse appnur zu Service Partner-SKUs: 

• Überblick über Service Leistungsstufen und Tabelle der Leistungen für die Grundversorgung, Essential und wählen Serviceund allgemeine Beschreibungen der Funktionsweise von Basic, Essential oder Auswählen Services, die spezifisch für diejenigen sind Services

• Service Spezifische Beschreibungen für Rooms, Flex Desks und Enterprise-Pläne

• Hilfe Desk Technischer Support

• Vorgesehen Service Geschäftsführer

• Ersatzteile vor Ort

Das Services Startdatum für die Service Die Partner-SKU wird gemäß Abschnitt 3.1 des Logitech Allgemeine Geschäftsbedingungen für Services.

"Logitech Unterstützt ProKanäle“ im Kontext von Service Partner-SKUs bezieht sich auf Logitech Unterstützt ProKanäle des Kunden in den relevanten Rooms des Kunden, der zum Erhalt des jeweiligen Produkts berechtigt ist Service Vorteile und für die Lizenzen vergeben wurden. Abgedeckt proDie Kanäle entsprechen der Auflistung für Logitech Select Niveau Services.

Im Sinne der Service Die Partner-SKUs müssen die in der Liste aufgeführten abgedeckten Länder widerspiegeln. Logitech Select Niveau Services.

Logitech ist nicht für die Lieferung von irgendetwas verantwortlich Service über den applizensierbar Logitech ServiceDie hierin enthaltene Beschreibung für Service Partner-SKUs.